정부지원 마케팅 무료교육

"마케팅, 돈 쓰는 기술이 아닙니다"
초보 사장님을 위한 정부 무료 교육 5가지

"가게만 열면 손님들이 알아서 찾아와 주지 않을까?" 많은 초보 사장님들이 하는 가장 큰 착각입니다.
아무리 좋은 제품도, 고객에게 알리지 않으면 없는 것과 같습니다.
하지만 '마케팅'이라는 말만 들어도 "돈이 많이 들 것 같다",
"어렵고 복잡하다"며 지레 겁을 먹는 분들이 많습니다. 이 글에서는 2025년 8월 현재, 돈 한 푼 들이지 않고
'소상공인 지식배움터'의 무료 온라인 교육만으로 마케팅 전문가가 되는 5단계 필수 코스를
상세한 내용으로 알려드립니다.

1단계: 우리 가게 '얼굴' 만들기 - 브랜드 & 콘셉트 기획 교육

모든 마케팅의 시작은 '나는 누구인가?'라는 질문에 답하는 것입니다. 단순히 '커피 파는 가게'가 아니라, '어떤' 커피를 '누구에게' 파는 가게인지 명확한 콘셉트가 있어야 고객의 머릿속에 기억될 수 있습니다. 전단지를 돌리든, 인스타그램을 하든, 이 '콘셉트'가 없으면 모든 마케팅은 밑 빠진 독에 물 붓기가 됩니다.

[추천 강의 및 실천법]
- **추천 강의:** 소상공인 지식배움터 > 경영 > "성공 창업을 위한 브랜드 네이밍과 콘셉트 기획"
- **배울 수 있는 것:** 우리 가게만의 강점을 찾아내고, 경쟁사와 차별화되는 매력적인 콘셉트를 만드는 방법을 배웁니다. '타겟 고객'을 구체적으로 정의하고, 그들이 좋아하는 언어와 디자인으로 가게의 정체성을 만드는 노하우를 얻을 수 있습니다.
- **실천법:** 강의를 듣고, "우리 가게를 한 문장으로 정의한다면?"이라는 질문에 답해보세요. (예: "경기도 고양시의 바쁜 직장인들에게 건강한 한 끼를 제공하는 프리미엄 샐러드 전문점"). 이 한 문장이 앞으로 모든 마케팅의 기준점이 됩니다.

2단계: 온라인 '간판' 걸기 - 네이버 스마트플레이스 교육

오프라인 가게를 가진 사장님에게, 네이버 지도에 등록되는 '스마트플레이스'는 가장 중요한 온라인 간판입니다. 고객들은 "고양시 맛집"을 검색하지, 사장님 가게 이름을 직접 검색하지 않습니다. 검색 결과 상위에 내 가게를 노출시키는 것은 가장 효과적인 무료 마케팅입니다.

[추천 강의 및 실천법]
- **추천 강의:** 소상공인 지식배움터 > 마케팅 >
  "네이버 스마트플레이스에 매장 등록하기/업종별 네이버 예약 활용법"
- **배울 수 있는 것:** 단순히 가게를 등록하는 것을 넘어, 네이버 검색 알고리즘이 좋아하는 플레이스 정보를 꾸미는 법을 배웁니다. 고객의 눈길을 끄는 대표 사진 설정법, 예약/주문 기능 활성화, 리뷰 관리 노하우 등 상위 노출을 위한 모든 기술을 알려줍니다.
- **실천법:** 강의를 듣고, 내 스마트플레이스 정보 중 빠진 부분이 없는지 확인하세요. '새소식' 탭을 활용해 주 1회 이상 신메뉴나 이벤트 소식을 꾸준히 업로드하고, 고객 리뷰에 정성스럽게 댓글을 다는 것만으로도 검색 순위는 올라갑니다.

3단계: '잠재 고객'과 친구 맺기 - 인스타그램 기초 교육

인스타그램은 단순히 예쁜 사진을 올리는 앨범이 아니라, 우리 가게의 '팬'을 만드는 소통 채널입니다. 지금 당장 물건을 사지 않을 '잠재 고객'에게 우리 가게의 매력을 꾸준히 보여주며, "언젠가 꼭 한번 가보고 싶다"는 마음을 심어주는 공간이죠.

[추천 강의 및 실천법]
- **추천 강의:** 소상공인 지식배움터 > 마케팅 > "쇼핑몰 SNS 운영과 인플루언서 마케팅 노하우"
- **배울 수 있는 것:** 팔로워가 0명인 초보도 시작할 수 있는 계정 콘셉트 잡는 법, 고객과 소통하는 콘텐츠(피드, 릴스, 스토리) 제작법, 효과적인 해시태그 사용법 등을 배웁니다.
- **실천법:** 제품 판매 게시물만 올리지 마세요. 사장님의 운영 철학, 재료를 고르는 과정, 신메뉴 개발 비하인드 스토리 등 '사람 냄새' 나는 콘텐츠를 70%, 판매 관련 콘텐츠를 30% 비율로 운영해보세요. 고객들은 '상품'이 아닌, 사장님의 '진정성'에 반응하고 팬이 됩니다.

4단계: '단골' 만들기 - 고객관계관리(CRM) 기초 교육

신규 고객 1명을 유치하는 비용보다, 기존 고객 1명을 단골로 만드는 비용이 5배나 저렴하다는 사실, 알고 계셨나요? 한번 방문한 고객의 정보를 기록하고, 그들과 꾸준히 관계를 맺어 재방문을 유도하는 CRM(Customer Relationship Management)은 마케팅의 기본입니다.

[추천 강의 및 실천법]
- **추천 강의:** 소상공인 지식배움터 > 경영 > "고객 데이터 분석 및 CRM 마케팅 전략"
- **배울 수 있는 것:** 고객 정보를 수집하는 방법부터, 수집된 정보를 바탕으로 고객 등급을 나누고, 등급별로 맞춤형 혜택(쿠폰, 신메뉴 알림 등)을 제공하는 노하우를 배웁니다.
- **실천법:** 거창할 필요 없습니다. 가게에 작은 노트와 펜을 비치하고, 고객의 이름, 연락처, 특징(예: 견과류 알러지) 등을 기록하는 것부터 시작하세요. 그리고 다음 방문 시 "OO님, 지난번에 알러지 때문에 못 드셨던 메뉴가 있었는데, 이번에 견과류 없는 신메뉴가 나왔어요!"라고 먼저 말을 건네보세요. 고객은 존중받는 느낌에 감동하고, 평생 단골이 될 것입니다.

5단계: '유료 광고' 맛보기 - 소액 광고 집행 교육

어느 정도 가게가 안정되었다면, 소액으로 유료 광고를 집행하여 성장을 가속화할 필요가 있습니다. 무작정 돈을 쓰기 전에, 최소 비용으로 최대 효과를 내는 방법을 반드시 배워야 합니다.

[추천 강의 및 실천법]
- **추천 강의:** 소상공인 지식배움터 > 마케팅 > "온라인 판매 상품구성 및 광고 진행방법"
- **배울 수 있는 것:** 네이버나 인스타그램 광고의 기본 원리, 광고비 대비 매출(ROAS) 개념, 내 가게에 맞는 광고 상품 선택법 등을 배웁니다.
- **실천법:** 처음부터 큰돈을 쓰지 마세요. 하루 5,000원, 일주일 35,000원 정도의 소액으로 시작하여, 어떤 광고 문구와 사진이 고객들에게 좋은 반응을 얻는지 테스트하는 것부터 시작하세요. 작은 성공 경험이 쌓이면, 자신감 있게 광고 예산을 늘려나갈 수 있습니다.

마케팅은 더 이상 전문가의 영역이 아닙니다. 오늘 알려드린 5단계 교육 코스를 차근차근 따라가다 보면,
어느새 사장님은 '마케팅 잘하는 사장님'으로 동네에 입소문이 나 있을 것입니다.
배움의 즐거움이 매출 상승의 기쁨으로 이어지기를 응원합니다.

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